Keesing heeft onlangs zijn digitale activiteiten uitgebreid en heeft de ambitie om sterk te groeien. Als Digital Support Specialist maak je deel uit van Keesing Digital. Keesing Digital is verantwoordelijk voor de digitale platforms zoals: Klubble (B2C) en het braintainment-platform (B2B). Je werkt nauw samen met het ontwikkelingsteam, onze QA-engineers en uiteraard onze Product Managers en Owners (B2C & B2B).
Wat ga je doen?
De Digital Support Specialist vervult een coördinerende rol tussen meerdere afdelingen om ondersteuning te bieden bij het opzetten en leveren van onze digitale oplossingen. Deze rol is cruciaal om te zorgen voor een succesvolle implementatie van onze digitale producten en het oplossen van eventuele problemen die zich voordoen.
Je ondersteunt bij het leveren van nieuwe integraties voor B2B-klanten en fungeert als eerste aanspreekpunt voor de B2C-klantenserviceafdelingen in diverse Europese kantoren wanneer zij vragen hebben over onze producten.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Klanten ondersteunen bij de integratie en configuratie van digitale producten
- Klanten helpen met het oplossen van problemen rondom de integratie van onze digitale producten.
- Complexe kwesties escaleren naar Product Owners/Managers en het ontwikkelteam indien nodig.
- Documentatie ontwikkelen en updaten, inclusief handleidingen en veelgestelde vragen, ter ondersteuning van de lokale klantenserviceafdelingen.
Over Keesing Media Group
Als jij wel eens gepuzzeld hebt, dan is de kans groot dat wij deze gemaakt hebben. Keesing Media Group is internationaal marktleider op het gebied van braintainment. We maken content voor print en ontwikkelen app en web gebaseerde puzzels en games. We hebben 12 kantoren in verschillende landen met ons kantoor in Amsterdam, het hoofdkantoor, als kloppend hart van de organisatie. Bij Keesing Media Group in Amsterdam zijn alle internationale en coördinerende processen en systemen gegroepeerd.
Werken bij Keesing Media Group
Bij Keesing staat plezier centraal. Onze smart fun producten spelen een positieve rol in de levens van velen. Hier zijn wij trots op. Onze cultuur is informeel en professioneel, we hebben oog voor elkaar en we zetten allemaal een extra stapje om het beste uit onszelf te halen. We zijn slim, maar toch bescheiden en gericht op kwaliteit. Dat is het DNA van ons bedrijf. Er is veel veranderd in de 110 jaar dat ons bedrijf bestaat. Wij bewegen mee met verandering en geloven in de toekomst van print én online content. Wat in de afgelopen 110 jaar hetzelfde is gebleven, is onze passie voor ons product.
Wie ben jij?
- Je hebt 1-2 jaar ervaring in een digitale ondersteuningsrol of vergelijkbare ondersteuningsfunctie.
- Je beschikt over sterke analytische vaardigheden en hebt een scherp oog voor detail.
- Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Engels.
- Je kunt effectief samenwerken met cross-functionele teams.
- Je weet meerdere taken te beheren en prioriteiten te stellen in een dynamische werkomgeving.
- Je bent in staat om gestructureerde documenten te schrijven.
Wat bieden wij?
- Een passend salaris afgestemd op jouw kennis en ervaring.
- Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband bij wederzijdse tevredenheid.
- Pensioen beheerd door Stichting Mediahuis Pensioenfonds, met premieverdeling van 2/3 door de werkgever en 1/3 door de werknemer.
- Een Persoonlijk Keuze Budget (PKB) dat je naar eigen wens kunt inzetten.
- Een NS-business card (100% vergoeding door de werkgever voor woon-werkverkeer) of een vergoeding van € 0,23 per km.
- Hybride werkstructuur met aandacht voor een goede work-life balance en een thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag.
- Dagelijkse optionele inhouse lunch, vitaliteitsregeling en een puzzelabonnement naar keuze.
Pak het moment
Kom jij Keesing Media Group in Amsterdam versterken als Digital Support Specialist? Je bent van harte welkom in onze organisatie. Eerst meer weten? Dat kan natuurlijk ook! Ik, Sergi Hidalgo, kom graag met je in contact. Dat kan via WhatsApp, telefonisch (06-27050835) of per mail (s.hidalgo@keesing.com).
